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某园区有多栋房屋,每栋房屋都通过光缆连接到机房的同一设备上,现在其中一栋房屋内的用户不能访问Internet,引起这一故障现象的原因首先应判断为(),采取相应措施后,故障依然存在,此时最可能的问题是()。