根据《计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-2008》标准中的描述，在软件运作和维护过程中，应分析和提高软件可靠性：
1、制定并实施软件可靠性数据采集规程；
2、实施软件FRACAS（software failure reporting analysis and corrective action system，软件失效报告、分析和纠正措施系统）；
3、测量可靠性，分析现场可靠性是否达到要求；
4、跟踪用户满意程度；
5、用可靠性测量数据指导产品和工程过程的改进；
6、软件产品维护时执行适当的维护规程并参照“在开发过程中的可靠性和可维护性管理要求”实施适用的管理活动。