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某企业采用防火墙保护内部网络安全。与外网的连接丢包严重,网络延迟高,且故障持续时间有2周左右。技术人员采用如下步骤进行故障检测:
1.登录防火墙,检查(  ),发现使用率较低,一切正常。
2.查看网络内各设备的会话数和吞吐量,发现只有一台设备异常,连接数有7万多,而同期其他类似设备都没有超过千次。
3.进行(  )操作后,故障现象消失,用户Internet接入正常。可以初步判断,产生故障的原因不可能是(  ),排除故障的方法是在防火墙上 (   ) 。