某园区有多栋房屋，每栋房屋都通过光缆连接到机房的同一设备上，现在其中一栋房屋内的用户不能访问Internet，引起这一故障现象的原因首先应判断为（），采取相应措施后，故障依然存在，此时最可能的问题是（）。