软件需求就是系统必须完成的事以及必须具备的品质。需求是多层次的，其中（）是指反映企业或客户对系统高层次的目标要求，通常来自项目投资人、购买产品的客户、客户单位的管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。（）的获取，通常采取访谈和问卷调查等方式进行。（）包括功能需求、非功能需求和设计约束等。