假设某计算机CPU在一秒发出40个磁盘I/O请求，这些请求（为M/M/1队列）的时间间隔按指数分布，平均磁盘服务时间为20ms，则磁盘的平均利用率为 （） ，磁盘请求的平均响应时间为 （） ms。