目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，往往一个业务需要跨越几个技术领域的界限。例如，为了回答一个简单的问题“为什么订单处理得这么慢”，管理人员必须分析（  ）以及运行的数据库和系统、连接的网络等。